Se ha desarrollado una herramienta destinada a agilizar la gestión de Venta y Posventa en sus concesionarios españoles. Para facilitar el uso de la misma, ha generado una amplia gama de documentos y vídeos que explican el funcionamiento. Sin embargo, la búsqueda de información en la documentación por parte de los usuarios es tediosa por la volumetría de la misma, provocando muchas aperturas de Tickets de soporte.Para mejorar la adopción y uso de la herramienta Altia desarrolla un chatbot basado IA Generativa que permite a los usuarios obtener respuestas rápidas, precisas y contextualmente relevantes de dicha documentación y vídeos, mediante un sistema multimodal RAG (Retrieval-Augmented Generation) basado en LLM.