- OTROS SERVICIOS
FUNDACIÓN TECNALIA RESEARCH & INNOVATION
Asistente virtual conversacional para ecommerce
La venta de productos y servicios online ha crecido de forma exponencial en los últimos años. Necesita de herramientas flexibles que le ayuden a agilizar y automatizar el proceso de captación de pedidos y su variabilidad, para hacer frente a la creciente demanda. La solución automatiza el proceso, evitando el rellenado manual de formularios estáticos de recogida de pedidos, a partir de solicitudes no estructuradas expresadas por voz.
Procesamiento de voz
Comprensión de lenguaje natural.
Extracción automática de información relevante sobre el pedido
Detección automática de información insuficiente (necesidad de proporcionar más datos) o inconsistencias.
Creación de un asistente virtual basado en un modelo lingüístico capaz de reconocer pedidos emitidos por voz, extraer la información relevante y generar un diálogo para completar y corroborar los datos. Finalmente, el asistente formalizará el pedido y generará la orden al Sistema de Gestión de Pedidos.
On Premise y Híbrida
NLP
Audios de pedidos reales proporcionados por el cliente. Catálogo de productos/servicios del cliente.
Equipo multidisciplinar formado por expertos en NLP y expertos en desarrollo web-frontend.
Servidor con mínimo 8GB RAM, disco 210GB
Dificultad en la detección de dependencias entre conceptos cuando los términos están muy separados unos de otros dentro de un mismo conjunto de frases. Variabilidad en la configuración de pedidos. Dificultad en la trascripción de voz a texto de términos en otros idiomas, hay que combinar soluciones para reducir errores.
Reducción del tiempo de procesamiento de pedidos.
Aumento de la flexibilidad en los pedidos que se pueden procesar (% depende del negocio)
- Financiación
Privado / Propio
- Colaboraciones
es
10/09/2026
Asistencia, Guipúzcoa, NLP, OTROS SERVICIOS